Cómo trabajamos con su vivienda

Para solicitar atención, el cliente completa el formulario de contacto o llama durante el horario de atención. Coordinamos una visita en la cual nuestros especialistas verifican el punto afectado antes de proponer cualquier reparación. La coordinación permite precisar la disponibilidad y preparar las herramientas necesarias para una intervención eficiente.

Al recibir la solicitud registramos los datos de contacto y una breve descripción del problema para priorizar equipos y repuestos en la visita técnica.

La inspección consiste en localizar la fuga, bloqueo o falla en la instalación visible y en conexiones accesibles. Revisamos tuberías, uniones, grifería y mecanismos de descarga según el caso. La finalidad es identificar la causa exacta y detectar piezas cuyo desgaste requiere reemplazo.

• Localización precisa del punto afectado
• Evaluación de piezas y conexiones visibles
• Detección de factores que pueden provocar repetición del problema

Con la inspección completada explicamos de forma comprensible al cliente qué se debe reparar o cambiar y por qué es la mejor opción para la instalación.

La propuesta incluye las acciones necesarias y las piezas recomendadas para la reparación. Detallamos las tareas que realizaremos en la vivienda y cualquier preparación o acceso que requiera el cliente.

No realizamos cambios sin la conformidad del cliente; la intervención se ejecuta tras la aceptación de la propuesta y la coordinación de la fecha y hora.

Nuestros especialistas realizan la reparación con los repuestos y herramientas adecuados. Buscamos minimizar daños en acabados y respetamos el orden de trabajo dentro de la vivienda.

Durante la ejecución comunicamos al cliente los hallazgos que puedan modificar la propuesta inicial y solicitamos su autorización antes de proceder a trabajos adicionales.

Protocolos de trabajo

Al finalizar recogemos residuos generados por la intervención y dejamos el área de trabajo en condiciones de uso.

Comprobamos el funcionamiento de la instalación intervenida mediante pruebas de presión, descarga y uso habitual según la reparación. Verificamos ausencia de filtraciones y correcto cierre de grifería o mecanismos.

Entregamos al cliente una explicación del trabajo realizado y recomendaciones prácticas para evitar recurrencias, como medidas de uso y mantenimiento básico.

El servicio incluye diagnóstico in situ, mano de obra especializada, reemplazo de piezas acordadas y prueba funcional al terminar. También contempla limpieza del área de trabajo.

• Inspección previa y diagnóstico claro
• Reparación y montaje de piezas acordadas
• Comprobación funcional y explicación al cliente

No incluimos provisión ilimitada de repuestos: las piezas necesarias se detallan en la propuesta y su sustitución se ejecuta con aprobación del cliente.

Canería Sana no realiza obra civil mayor, modificaciones de estructura ni remodelaciones integrales que excedan la reparación de instalaciones de agua y desagüe. Tampoco reemplazamos sistemas completos de tubería de edificios sin una evaluación previa y acuerdo específico.

No emitimos certificaciones para trámites que requieran inspección por autoridades; nuestro servicio está orientado a la reparación funcional y el mantenimiento domiciliario.