Recogemos únicamente los datos del formulario para atender consultas y coordinar servicios. Más información sobre derechos y contacto al final.
Protección de datos personales
Canería Sana procesa los datos personales que usted proporciona a través del formulario de contacto con el propósito exclusivo de responder consultas y coordinar servicios de plomería domiciliaria. Los datos que se recaban son nombre, información de contacto y el mensaje que usted envía. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y está sujeto a la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Conservamos la información el tiempo necesario para gestionar la solicitud y atender eventuales consultas relacionadas con la intervención. No utilizamos los datos para envíos comerciales, no mantenemos bases para publicidad ni cedemos información a terceros para fines de mercadeo. Última actualización de este documento: 12/06/2026.
12/06/2026
Canería Sana
Avenida Lurigancho 1471, San Juan de Lurigancho Lima, 15427, Perú
Definiciones
A continuación explicamos, con lenguaje claro, los términos que usamos en esta política de privacidad para describir cómo tratamos los datos que recibimos a través del sitio Canería Sana. Estas definiciones ayudan a entender sus derechos y nuestras obligaciones conforme a la Ley N° 29733 y bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- Datos personales: cualquier información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural, como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de contacto y cualquier contenido incluido en el mensaje que se envía desde la forma de contacto. No recopilamos datos sensibles ni información financiera a través del formulario de contacto del sitio.
- Tratamiento de datos: cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recopilación, registro, organización, conservación, modificación, extracción, consulta, uso, comunicación, difusión, bloqueo, supresión o destrucción. Estas operaciones se realizan para gestionar solicitudes, brindar asistencia técnica y cumplir obligaciones legales.
- Usuario: la persona natural que visita el sitio y envía información a través del formulario de contacto o que interactúa con secciones públicas del sitio Canería Sana. Cuando hablamos de "usted" nos dirigimos al usuario y cuando decimos "nosotros" nos referimos a Canería Sana.
- Servicio: la información y funciones disponibles en el sitio web de Canería Sana relacionadas con plomería para viviendas en Lima, incluida la recepción de consultas sobre Reparación de fugas, Desatoro de desagües, Cambio de grifería y Reparación de inodoros.
- Cookies: pequeños ficheros que se almacenan en el navegador para mejorar la experiencia de navegación. En Canería Sana usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio; otras categorías de cookies se activan solo si el usuario otorga su consentimiento.
Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información indispensable para responder consultas y gestionar solicitudes de servicio enviadas desde el formulario de contacto del sitio. No mantenemos bases de datos de mercadotecnia ni enviamos comunicaciones comerciales no solicitadas.
Datos que usted proporciona directamente
Al usar el formulario de contacto puede facilitarnos los siguientes datos; su envío es voluntario, pero necesarios para atender su consulta:
- Nombre y apellidos o razón para identificar a la persona que solicita información.
- Teléfono o correo electrónico para que podamos comunicarnos con usted.
- Dirección completa o aproximada cuando sea necesaria para evaluar el servicio (por ejemplo, para valorar acceso o ubicación del problema).
- Mensaje o descripción del problema que incluye fotos o detalles que usted decida adjuntar al formulario.
- Preferencias de contacto que usted indique en el formulario (horario o modo de contacto).
- Otra información que usted decida consignar en el mensaje para facilitar la atención de la solicitud.
Datos que recopilamos automáticamente
Al visitar el sitio el servidor puede registrar datos técnicos de manera automática para fines de seguridad y funcionamiento; estos datos se tratan con medidas limitadas y no se usan para publicidad dirigida.
- Dirección IP y registros del servidor necesarios para la operación técnica y la protección contra abusos.
- Tipo y versión del navegador, idioma del navegador y página desde la que accede, con fines de compatibilidad y diagnóstico.
- Páginas visitadas y acciones dentro del sitio únicamente para asegurar el correcto funcionamiento y resolver errores técnicos.
- Marcas de fecha y hora de acceso para registro operativo y análisis interno de disponibilidad.
- Identificadores de sesión estrictamente necesarios para mantener la navegación funcional mientras dura la visita.
- No instalamos cookies de seguimiento publicitario ni realizamos perfilado con fines comerciales sin su consentimiento explícito.
Finalidades del tratamiento
Los datos que recopilamos se utilizan de forma restringida y proporcionada para atender las solicitudes relativas a servicios de plomería y para garantizar la seguridad y disponibilidad del sitio.
- Responder y gestionar consultas y solicitudes remitidas a través del formulario de contacto.
- Coordinar visitas, inspecciones y trabajos de plomería cuando usted lo solicite proporcionando dirección y detalles del problema.
- Proporcionar soporte técnico y seguimiento de incidencias relacionadas con la navegación o uso del sitio.
- Cumplir obligaciones legales o administrativas cuando sea requerido por autoridad competente.
- Detectar y prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados al sitio.
- Mantener registros internos de comunicaciones para resolver controversias y verificar la prestación de servicios.
- Mejorar la seguridad y la disponibilidad del servicio mediante el análisis técnico de registros, sin fines publicitarios.
- Activar únicamente, con su consentimiento previo, cookies no esenciales para preferencias de uso; en ausencia de consentimiento no se activan.
Base legal para el tratamiento
Tratamos datos en función de bases legales que autoriza la Ley N° 29733 y la normativa aplicable, siempre en la medida necesaria y proporcionada.
- Ejecución de la relación: tratamiento necesario para atender la consulta o gestionar la prestación de un servicio solicitado.
- Consentimiento: para el uso de cookies no esenciales o para tratamientos adicionales que requieran su autorización explícita.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando una autoridad competente lo exija conforme a la normativa aplicable.
- Interés legítimo: para la seguridad del sitio y la prevención de fraudes, siempre equilibrado con sus derechos y libertades.
Sus derechos según la Ley N° 29733
Usted dispone de derechos sobre sus datos personales que puede ejercer ante Canería Sana; ante cualquier duda puede también dirigirse a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). A continuación indicamos los derechos más relevantes y cómo solicitarlos.
- Acceso: derecho a solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión o eliminación: derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad recogida o cuando retire su consentimiento.
- Oposición: derecho a oponerse al tratamiento por motivos legítimos, salvo cuando exista una obligación legal que impida la supresión.
- Limitación del tratamiento: derecho a solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad en los términos que establece la normativa aplicable, cuando proceda, para recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
Cookies y tecnologías similares
Canería Sana utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Otras cookies se activan únicamente con su consentimiento claro y previo.
Tipos utilizados: cookies de sesión para mantener la navegación funcional y cookies persistentes para recordar preferencias si usted las autoriza.
Categorías: únicamente 'necesarias' sin su consentimiento, y 'preferencias' u otras categorías no esenciales que se activan solo si usted acepta explícitamente.
Gestión: puede administrar sus preferencias de cookies desde el aviso de cookies del sitio en cualquier momento; la negativa a cookies no esenciales no impide el uso de funciones básicas.
Política de cookies
Cesión de datos a terceros
No compartimos sus datos con fines de mercadotecnia. Solo comunicamos datos personales a terceros cuando es necesario y contando con las salvaguardas y garantías adecuadas.
- Proveedores de alojamiento y soporte técnico que mantienen el servidor y las funciones técnicas del sitio, con acceso limitado exclusivamente para la prestación del servicio.
- Proveedores de mantenimiento y proveedores de correo que nos ayudan a gestionar y enviar comunicaciones solicitadas por usted.
- Autoridades públicas o judiciales cuando exista una obligación legal o una orden válida que nos obligue a facilitar la información.
- Asesores legales externos cuando resulte necesario para la defensa de derechos o el cumplimiento de obligaciones legales.
- Terceros técnicos para la realización de copias de seguridad y conservación de registros, siempre bajo cláusulas que limitan el uso de los datos.
- No vendemos, alquilamos ni cedemos datos con fines comerciales a empresas de publicidad o mercadotecnia.
Plazos de conservación
Conservamos los datos el tiempo imprescindible para atender la finalidad para la que se recabaron, cumplir obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.
Los mensajes y los datos asociados al formulario de contacto se conservan mientras sean necesarios para gestionar la solicitud y, posteriormente, por el tiempo prudente requerido por obligaciones legales o administrativas.
Los registros técnicos y de seguridad se conservan por el tiempo necesario para garantizar la operatividad y la integridad del sitio y para atender exigencias legales relacionadas con seguridad y auditoría.
Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura; si procede, atendemos solicitudes de supresión conforme a la normativa vigente.
Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas se revisan periódicamente para mantener un nivel de protección adecuado.
- Acceso restringido a los datos por parte de personal autorizado con necesidad de conocer la información para atender solicitudes.
- Uso de protocolos seguros de transmisión (por ejemplo, navegación cifrada) y copias de seguridad con controles de acceso.
- Procedimientos internos de gestión de incidentes para detectar y responder a posibles brechas de seguridad.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o cualquier otro reconocido por la Ley N° 29733, puede enviarnos una solicitud por escrito indicando su nombre, documento de identidad y la petición concreta, así como la documentación que acredite su identidad y los datos objeto de la solicitud.
[email protected]
Respuesta: gestionaremos su solicitud y le daremos respuesta en un plazo razonable; procuramos resolver las peticiones en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles salvo circunstancias excepcionales que le comunicaremos.
Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores; si detectamos que se han proporcionado datos de menores sin el consentimiento correspondiente, se procederá a su supresión tan pronto como sea posible.
Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Canería Sana no controla el contenido ni las prácticas de esas páginas y no se responsabiliza por sus políticas de privacidad; recomendamos revisar las políticas de cada sitio enlazado.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de servicio. La fecha de la última actualización figura en el encabezado de la política y corresponde a 12/06/2026; cualquier cambio relevante será publicado en el sitio.